Під час візиту до сімейного лікаря пацієнта можуть попросити перевірити, чи правильно зазначений його номер телефону. Іноді люди дивуються: навіщо це потрібно, якщо номер уже повідомляли під час укладання декларації?
Для чого і чому це варто зробити, журналістам Знам'янка.City пояснює завідувачка поліклінічним відділенням Знам’янської міської лікарні Ольга Федорівна Кубкіна.
Актуальний номер телефону допомагає без зайвих труднощів отримувати електронні направлення, рецепти на ліки та інші важливі повідомлення від електронної системи охорони здоров’я. Тому, якщо ви змінили номер або давно не перевіряли свої дані, варто приділити цьому кілька хвилин.
Для чого потрібен номер телефону в електронній системі
Завідувачка поліклінічним відділенням Знам'янської міської лікарні Ольга Кубкіна
Електронна система охорони здоров’я, або ЕСОЗ, містить дані, необхідні для отримання медичних послуг. Номер телефону є одним із важливих контактних даних пацієнта.
Саме через доступні канали зв’язку пацієнт може отримувати повідомлення про:
- створення електронного направлення;
- електронний рецепт на ліки та код для його погашення;
- план лікування;
- медичний висновок про тимчасову непрацездатність;
- підтвердження окремих дій у системі.
Якщо в ЕСОЗ зазначений старий або неправильний номер, повідомлення можуть не надійти. Через це пацієнтові доведеться додатково звертатися до медзакладу та витрачати час на уточнення інформації.
Чи надходять повідомлення лише у вигляді СМС
Не обов’язково. Повідомлення від ЕСОЗ можуть надходити через різні канали зв’язку. Частину сповіщень, зокрема про е-рецепти, е-направлення та створення плану лікування, можна отримувати в застосунку "Дія". Інші повідомлення можуть надходити через Viber або СМС.
Тому важливо не лише вказати правильний номер телефону, а й перевіряти повідомлення у доступних сервісах.
Що робити, якщо з’явилися скарги на здоров’я
У більшості випадків першим кроком є звернення до сімейного лікаря, терапевта або педіатра. Лікар вислухає скарги, проведе огляд, за потреби призначить аналізи чи обстеження та визначить подальший план лікування.
Під час візиту варто також перевірити, чи правильно зазначені в системі ваш номер телефону, адреса проживання та інші персональні дані.
Якщо пацієнтові потрібна консультація профільного спеціаліста або додаткове обстеження, лікар створить електронне направлення.
Чи лише сімейний лікар може створити направлення
Ні. Електронне направлення створює лікар, який призначив пацієнтові певну медичну послугу: консультацію, аналіз або обстеження.
Наприклад, якщо під час прийому вузький спеціаліст визначив, що вам потрібне додаткове дослідження, саме він має сформувати е-направлення. Пацієнтові не потрібно повертатися до сімейного лікаря лише заради цього документа.
Як записатися на прийом за е-направленням
Після створення направлення пацієнт отримує його номер у повідомленні. За потреби можна попросити лікаря надати паперову інформаційну пам’ятку.
Далі необхідно обрати медзаклад, який надає потрібну послугу, та записатися на конкретний час. Це можна зробити через реєстратуру, кол-центр закладу або доступні електронні сервіси.
Якщо людина хоче отримати послугу безоплатно, варто переконатися, що обраний заклад має відповідний договір із Національною службою здоров’я України. Уточнити інформацію можна також за номером контакт-центру НСЗУ — 16-77.
До яких лікарів можна звернутися без направлення
Є випадки, коли е-направлення не потрібне. Без нього можна звернутися до:
- гінеколога, зокрема дитячого;
- психіатра;
- нарколога;
- фтизіатра;
- стоматолога: для планової допомоги дітям та невідкладної допомоги дітям і дорослим;
- лікаря, у якого пацієнт перебуває під медичним наглядом через хронічне захворювання.
У разі невідкладного стану пацієнт також може звернутися по допомогу без направлення. Якщо існує загроза життю або здоров’ю, потрібно телефонувати за номером 103.
Як оновити номер телефону
Перевірити та оновити номер можна двома способами:
-
Звернутися до свого сімейного лікаря або до медзакладу.
-
Самостійно внести зміни через Особистий кабінет пацієнта.
Для самостійного оновлення потрібно:
- авторизуватися в кабінеті,
- перейти до розділу з персональними даними,
- зазначити правильний, номер телефону та підтвердити зміни.
- Це можна зробити навіть тоді, коли доступу до старого номера вже немає.
Що варто зробити вже сьогодні
Якщо ви змінили номер телефону, втратили стару сім-картку або давно не перевіряли свої дані, не відкладайте їх оновлення.
Кілька хвилин, витрачених на перевірку інформації, допоможуть надалі швидше отримувати направлення, рецепти та важливі повідомлення, пов’язані з лікуванням.
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Viber та Instagram!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Знам'янка і район!
