21 жовтня у Кропивницькому відбувся тренінг "Кризова комунікація", у якому взяли участь представниці Дмитрівської громади: Світлана Онищенко, Наталія Бойко, Наталія Кубицька та Альона Діденко.
Захід зібрав учасників для обговорення важливих аспектів комунікації в кризових ситуаціях, таких як аналіз ризиків, імідж та репутація, нестандартне мислення й важливість чесної комунікації. Альона Діденко розповіла про корисні інструменти, які вона взяла для себе, і як планує застосовувати отримані знання для розвитку громади.
Учасниці тренігу "Кризова комунікація" від Дмитрівської громади
Розкажіть, будь ласка, як пройшов захід і які ключові моменти стали для Вас найбільш корисними?
-
- Тренінг був неймовірно насиченим та практичним. Ми детально розглядали кризу як точку зростання, а також шукали відповіді на питання, як діяти, коли виникають труднощі або конфлікти. Особисто для мене найважливішим було усвідомлення, що у будь-якій ситуації краще діяти, ніж боятися помилитися. Це принцип, який я точно застосовуватиму у своїй професійній діяльності.
-
Що з матеріалів тренінгу Ви вже готові використовувати на практиці?
-
- Одним із ключових інструментів, який мені дуже сподобався, став аналіз ризиків. Важливо пам’ятати, що чим довше зволікати з реакцією на конфлікт або кризову ситуацію, тим більше вона може розростатися. Окрім того, я тепер звертаю більше уваги на емоційність учасників конфліктів. У роботі з людьми дуже важливо залишатися з «холодною головою» та шукати нестандартні рішення.
-
На тренінгу також підіймали тему іміджу та репутації. Що Ви вважаєте найважливішим у цих аспектах?
-
- Ми багато говорили про те, що репутація формується не лише через слова, але й через конкретні дії. Це системна робота, де ключовим є поєднання того, що ви говорите, робите, і що про вас говорять інші. Я планую більше уваги приділяти особистому контенту. Саме особисті історії у професійних блогах привертають більше уваги та допомагають показати людську сторону вашої роботи.
-
Які поради найбільше сподобалися, з тих, що озвучили тренери?
- Мене вразила фраза: «Розвивайте здоровий перфекціонізм». Це означає фокусуватися на якості своєї роботи, але без надмірної самокритики. І ще один момент: якщо у вашому оточенні є хейтери чи конкуренти, це не повинно зупиняти вас. Навпаки, такі ситуації — це шанс проявити стійкість та оригінальність.
- Як ви плануєте використовувати здобуті знання для розвитку своєї громади?
- У Дмитрівській громаді багато можливостей для покращення комунікації. Зараз я бачу, наскільки важливо бути відкритою та чесною у спілкуванні, навіть у складні моменти. Завдяки цьому тренінгу я зрозуміла, як ефективно долати кризові ситуації, будувати довіру та забезпечувати стабільність у роботі. У майбутньому планую також проводити подібні навчання для нашої команди.
Альона Діденко з колегами на тренінгу
Бажаємо усім учасницям тренінгу успіхів у реалізації нових знань!
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Viber та Instagram!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Знам'янка і район!
